FAQ

Das Produkt

traptice® bietet vollumfängliches Monitoring für Schadnager- und Insektenfallen und verkürzt die Reaktionszeit durch digitale Überwachung der Fallen vor Ort. Durch tägliche Updates haben Sie die Situation bei Ihrem Kunden immer im Griff.

Die digitale Zustandsüberwachung von
Schädlingsmonitoringfallen ist für Schädlingsbekämpfer,
Industrie, Pharma, Hotellerie und Gastronomie.

Für die Installation der Geräte benötigen Sie lediglich Ihr Smartphone und WLAN vor Ort.

  1. Anmeldung in der Cloud-Oberfläche

  2. Herunterladen der traptice Companion App zur Einrichtung der Geräte

  3. Platzieren der Geräte

  4. Falle über die App mit der Cloud verbinden

Ja. Die Geräte senden die Bilder und Daten über WLAN an die Cloud. Es muss daher eine ausreichend starke WLAN-Verbindung zur Falle gegeben sein.

Sollten Sie kein WLAN vor Ort haben, finden wir gemeinsam eine Lösung. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular auf der Homepage.

Sind meine Daten sicher? Cumulocity ist ein Produkt der Software AG, welches ein deutsches Unternehmen ist und den deutschen Datenschutzbestimmungen unterliegt. traptice® übermittelt nur Bilder und Werte. Es werden keine personenbezogenen und spezifischen Daten übermittelt. Zugriff auf Ihre Daten haben nur Benutzer Ihres Unternehmens. Auf Wunsch können wir Ihnen auch zusätzlich Zwei-Faktor-Authentisierung anbieten.

Wir haben in der Produktentwicklung regelmäßig Testphasen mit ausgewählten Partnern. Sollten Sie Interesse an einer Teststellung haben, treten Sie gerne in Kontakt mit uns.

Support und Wartung

Sollten Sie Probleme mit dem Gerät haben, gibt es in der Betriebsanleitung einen Abschnitt zur Problembehandlung. Wird Ihre Frage nicht beantwortet, können Sie über den Service Desk ein Ticket anlegen.

Wir sind werktags von 08:00-12:00 und 13:00-16:00 Uhr für Sie erreichbar.

Der Support wird auf Deutsch und Englisch angeboten.

Bei Anfragen über die Support E-Mailadresse oder den Service Desk erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort von unseren Experten. Sollten Sie unser Premium Service Paket gebucht haben, sind wir über die Telefonhotline werktags von 08:00-12:00 und 13:00-16:00 Uhr für Sie erreichbar.

Bezahlung und Lieferung

Dies ist vertragsabhängig. Treten Sie mit uns in Kontakt.

Es gelten die gesetzlichen Bedingungen.

Dies ist vertragsabhängig. Treten Sie mit uns in Kontakt.

Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit den Vertragsunterlagen per E-Mail zugesandt.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Anzahl der Geräte und werden jeweils zur günstigsten Versandart (länderspezifisch) berechnet.

 

Kontakt

Telefon

+49 7431 54 997 0

E-Mail

info@wains.info